Пресс-релиз

Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами

Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами
Подписка на рассылку

Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами

  • 993
  • 1 мин.
Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами

Банк ДОМ.РФ исследовал, на что ориентируются клиенты при выборе банка. Результаты опроса показали, что выбор клиентов, в первую очередь, определяет наличие выгодных предложений. На это указали 60% опрошенных клиентов. При этом чем моложе клиент, тем этот фактор важнее.

Среди проголосовавших за него респондентов в возрасте от 25 до 34 лет, данный критерий выбрали 67% опрошенных, а среди клиентов старше 60-ти лет – 55%. Ключевую роль в выборе банка играет также его надежность, репутация и гарантии. Об этом заявили 47% респондентов. Данный фактор имеет примерно одинаковое значение для всех возрастных групп.

На третьем месте – хорошо развитые дистанционные сервисы, на что указали 43% опрошенных. Здесь также наблюдается снижение важности данного фактора по мере увеличения возраста клиентов. Среди клиентов 24-34 лет за него проголосовали 60% опрошенных, в то время как среди возрастной группы старше 60-ти лет – только 29%.

При этом людям, которые стали клиентам банка в 2024 и 2025 годах, более важны надежность, репутация и гарантии, чем клиентам с 2023 года. В первом случае, данный фактор выбрали 49% респондентов, во втором – 42%.

В свою очередь, хорошо развитые дистанционные сервисы, напротив, имеют большее значение для клиентов с 2023 года (48%), чем для клиентов с 2024 и 2025 годов (42% и 39%).

Помимо основных составляющих, важную роль играет качество обслуживания (16%), компетентность сотрудников (10%) и широкая линейка продуктов, услуг и сервисов (10%).

«Мы видим запрос не просто на выгодные условия, а на комплексное сочетание надежности и цифрового комфорта. Эти факторы лежат в основе разработки наших продуктов и сервисов», – рассказал заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.

Пресс-релизы компании Смотреть все

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Банк ДОМ.РФ Банк ДОМ.РФ

Банк ДОМ.РФ — универсальный российский банк, подконтрольный АО «ДОМ.РФ». Штаб-квартира — в Москве. Занимает третью позицию среди всех российских банков по совокупному объёму ипотечного портфеля (вмест...

Цитаты

Все

Башкортостан развивает геопарки и экологический туризм

ХАБИРОВ Радий Фаритович
ХАБИРОВ Радий Фаритович

Башкортостан обладает уникальными природными территориями, которые необходимо не только сохранять, но и грамотно развивать. Мы создаем современную инфраструктуру, чтобы жители и гости республики могли комфортно путешествовать, знакомиться с нашей природой и историей, при этом бережно относясь к окружающей среде

В Башкортостане продолжается обновление медицинской инфраструктуры

ХАБИРОВ Радий Фаритович
ХАБИРОВ Радий Фаритович

Наша задача — сделать медицинскую помощь доступной для каждого жителя республики, независимо от того, где он проживает. Для этого необходимо обновлять учреждения, обеспечивать их современным оборудованием и создавать условия, в которых медицинские специалисты смогут эффективно работать. Качество здравоохранения напрямую связано с качеством жизни людей

В Башкортостане принимают меры для стабилизации ситуации с топливом

ШЕЛЬДЯЕВ Александр Николаевич
ШЕЛЬДЯЕВ Александр Николаевич

Мы видим, что люди заправляются впрок — при ограничении в 30 литров человек заправляет 10, 15 или 20 литров, идет возврат чека, соответственно, это затягивает время обслуживания. С сегодняшнего дня компания „Лукойл“ завезла топливо, открылись АЗС. На тех 7 критически важных точках в Уфе и в районах, которые у нас были обозначены, бензин 92-й и 95-й сегодня появился. Сейчас будем регулировать очередность и уменьшать ее. Были небольшие сложности, связанные с беспилотной опасностью, но эти вопросы решаем в рабочем порядке

Академию наук Башкортостана предложили разместить в новом студенческом кампусе Уфы

ХАБИРОВ Радий Фаритович
ХАБИРОВ Радий Фаритович

Академия наук должна быть не просто рядом со студентами — она должна стать частью их жизни, источником вдохновения и примером настоящей научной работы

Башкортостан получит федеральное финансирование на переселение соотечественников

МЕЛЬНИКОВ Юрий Михайлович
МЕЛЬНИКОВ Юрий Михайлович

С 2018 года приехали и по-настоящему обрели в Башкортостане новый дом более 900 человек

Рейтинг персон

Все